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传统家电卖场去电器化转型

发布时间:2020-06-29 21:15:19 阅读: 来源:沟槽管件厂家

传统家电连锁销售商的商业模式已经成为阻碍其发展的最大壁垒。

2012年,家电连锁渠道商线上、线下双转型。一方面,不惜重金,展开一轮又一轮价格血战,只为给线上平台砸条出路。而在线下市场,坐守电器销售老本行已没有出路,一轮“去电器”进程正如火如荼地展开。

“这口锅使用18/10医用钢,锅底受热均匀,提供最佳的导热性,即便使用中小火烹饪,也可让食物快速受热,长时保温,节省能源及大量的烹饪时间。”在苏宁Expo超级店(以下简称“超级店”),刘俊指着一个售价5860元的单柄炒锅告诉记者。放在一年前,这些知识对于销售电器起家的刘俊来说,绝对属于业务之外的涉猎。眼下,他需要随手拈来。在单柄炒锅的货架旁,并排摆放的是一系列高端厨具品牌的锅具。在天津任何一间传统家电连锁卖场,可别指望能买到这么贵的锅。

10年前,家电连锁卖场依靠几十块钱的电饭煲、几百块钱的彩电,就足以让消费者为之疯抢。10年之后,传统家电连锁销售商“大规模采购、低价格销售、利润来源单一”商业模式,已经成为阻碍他们发展的最大壁垒。今年上半年,苏宁电器(002024,股吧)董事长张近东就表示,要把苏宁电器中的电器两个字去掉,实现对“传统家电零售业态的全面突破”。今年9月,苏宁宣布正式推出全新一代实体零售门店苏宁Expo超级店。“单从字面上看,已经去掉了电器两个字。超级店的推出意味着苏宁线下实体零售全面开启"去电器"进程。”刘俊说。在天津,苏宁推出的首家超级店将在29日正式亮相。从门店外放眼望去,已经找不到“SUNING苏宁电器”的品牌LOGO,代之为“SUNING苏宁”。

和传统电器连锁卖场最大不同之处,超级店在3C、传统电器的基础上,大幅度提高了3C配件、厨具、游戏电玩、健身休闲、儿童玩具、文具等商品的比例,SKU(库存量单位)数量超过3万。在超级店,顾客可以买到保温杯、刀具、玩具、铅笔盒、户外背包甚至滑雪帽。

调查发现,用户如果在家电卖场购买手机、平板电脑等商品,会同时选择贴膜、电脑包、手机壳、存储卡等配件。“很少有顾客会为了省下几块钱,再去其他地方购买这些配件。”刘俊说,超级店的配件商品比例大幅提高,可以满足顾客一站式购物需求。

在超级店,除了丰富的商品,还提供各种服务。超级店专设金融产品服务专区,提供机票订购、酒店预订,手机、煤、水、电、气缴费等各种业务。甚至还提供自助照片打印机,顾客把照片存放到U盘里,只需要支付会员积分,就可以在15秒之内,打印出一张6寸的照片。

与传统门店满是“柜岛”布局不同,超级店几乎全部采用开放式货架设计,无论是商品陈列方式、专区设计、室内照明等,都不同于传统家电卖场。尤其是在视觉体验上更加统一、简洁。会员特惠、今日特惠、限量特卖、新品推荐,分别使用黄色、红色、紫色、蓝色等不同颜色促销标志加以区分,不再是满眼的黄色“爆炸签”,清晰明确地设定了消费者购物路径。

在超级店,全部采用开放式货架,可以提供更多的出样商品。以平板电视为例,如果采取传统品牌分区方式,最多出样200余个型号。采用全开放式货架,出样量提高到400多个。标有红色SALE字体的促销花车就有40部。顾客可以像在超市选购商品一样,选购中意的特价商品,直接到收银台结账。如果是买大件商品,销售人员将依靠手持平板电脑终端,随时随地完成价格查询、库存查询、消费订单制作,简化购物流程。

事实上,苏宁的店面形态已经进行过两次转型:从单一空调转向综合电器品类以及从传统家电为主转向3C、传统家电并重,而此次转型则是苏宁店面形态的第三次战略转型。新报记者 张琦 摄影 尹杰

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